Programme de Fidélité Gymshark
Conditions générales de Gymshark Loyalty, le programme de fidélité de Gymshark (février 2026) Les présentes conditions générales régissent la fourniture du programme de fidélité Gymshark Loyalty. Veuillez les lire attentivement avant de vous inscrire. Les conditions générales vous informent sur tout ce que vous devez savoir sur notre programme de fidélité Gymshark Loyalty. Nous pouvons modifier les présentes conditions générales sans préavis en publiant les conditions générales révisées sur notre site Web ou nos applications. Les conditions générales publiées sur le site web ou les applications au moment où vous passez une commande ou échangez des points régissent cet achat. Si vous êtes d'accord, veuillez cliquer sur « Se joindre au club », pour confirmer que vous avez lu et compris les présentes conditions générales et que vous acceptez d'être légalement lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, générales, vous ne pourrez pas bénéficier de notre programme de fidélité Gymshark Loyalty.
Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
Qui sommes-nous ?. Pour les clients basés en dehors des États-Unis, Gymshark Loyalty est fourni par Gymshark Ltd, une société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08130873, et dont l'adresse officielle est GSHQ Blythe Valley Park, 3 Central Boulevard, Solihull, Royaume-Uni, B90 8AB, et dont le numéro de TVA est GB152119636. Pour les clients basés aux États-Unis, Gymshark Loyalty est fourni par Gymshark USA Inc, une société enregistrée à New York sous le numéro 7520461, dont l'adresse est Fourth Floor, 38 Greene Street, New York, NY 10013, États-Unis.
Comment nous contacter ? Vous pouvez nous contacter viagymshark.com/contact ou via la section d'assistance de notre application d'e-commerce (connue sous le nom de Gymshark App sur l'App Store) (« l'App »).
La façon dont nous vous contacterons. Si nous devons vous contacter, nous vous enverrons un courriel à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la configuration de votre compte.
Se joindre au programme de fidélité Gymshark Loyalty
Ce que nous vous offrons. Gymshark Loyalty récompense ses clients avec des XP lorsqu'ils effectuent des achats, partagent et se présentent. Plus vous gagnez de XP, plus vous progressez dans les niveaux de fidélité, ce qui vous permet de débloquer des avantages exclusifs.
Comment s'inscrire.
Pour vous inscrire à Gymshark Loyalty, soit vous vous connectez à votre compte, soit vous créez un nouveau compte si cela vous est demandé sur notre site web ou nos applications. Puis vous cliquez sur « Se joindre au club ». Un seul compte est autorisé par client. L'inscription au club est optionnelle, vous pouvez continuer à utiliser notre site web et nos applications, sans vous joindre au programme de fidélité Gymshark Loyalty.
L'inscription à Gymshark Loyalty est gratuite, aucun achat n'est nécessaire.
Comment accéder à Gymshark Loyalty. Vous pouvez accéder à Gymshark Loyalty via votre compte Gymshark.
Exclusions Veuillez noter que vous ne pourrez pas utiliser votre compte Gymshark ou Gymshark Loyalty lors de nos événements, dans nos magasins pop-up ou nos magasins de détail temporaires, ni dans les grands magasins ou les magasins de détail exploités par des tiers.
Autres conditions applicables. Votre utilisation de Gymshark Loyalty via nos sites web et nos applications est soumise à nos conditions générales d'utilisation, et tous les achats effectués via votre compte Gymshark en utilisant Gymshark Loyalty sont soumis à nos conditions générales de vente. Vous pouvez les consulter sur le site https://support.gymshark.com/.
Éligibilité
Nous vous fournissons Gymshark Loyalty pour votre usage personnel uniquement.
Âge. Pour adhérer au programme de fidélité Gymshark Loyalty, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez participer au programme de fidélité Gymshark Loyalty qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal.
Pays. Malheureusement, nous n'expédions pas et n'exploitons pas le programme Gymshark Loyalty dans les pays suivants affichés sur cette page : https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information.
Autres restrictions. Les employés et/ou les sous-traitants peuvent adhérer à Gymshark Loyalty, mais ils ne sont pas éligibles à recevoir de récompense.
Gagner des XP
Que désigne-t-on par XP ? Les XP sont des points d'expérience que vous pouvez gagner grâce au programme de fidélité Gymshark en faisant vos achats, en partageant des produits ou en utilisant les services de Gymshark.
Valeur des XP
Les points sont cumulés en livres sterling (équivalent).
Les clients peuvent gagner des XP pour chaque achat éligible (pour les clients britanniques, 10 XP = 1 GBP ; pour les clients américains, 8 XP = 1 $ US ; pour les clients canadiens, 6 XP = 1 $ CA ; et pour les clients australiens/néo-zélandais, 5 XP = 1 $ AU). Les achats éligibles ne comprennent pas les cartes-cadeaux, les taxes, les frais et les frais d'expédition, etc. La valeur des taux de XP peut être modifiée à la discrétion de Gymshark.
Plus un client gagne de XP, plus il progresse dans les niveaux (décrits ci-dessous), ce qui lui permet de débloquer des avantages supplémentaires.
Les clients peuvent gagner des XP en s'engageant et en achetant chez Gymshark, comme indiqué ici :https://www.gymshark.com/pages/gymshark-loyalty.
XP hérités. Les clients qui adhèrent entre le 1er février 2025 et le 30 avril 2025 inclus (« Période de qualification héritée ») gagneront des XP sur chaque achat qualifié effectué à partir du 1er janvier 2024 inclus. Les XP sont attribués sur la valeur totale de l'achat, à l'exclusion de tout montant payé pour l'expédition, les taxes ou d'autres frais non liés au produit. Pour gagner des XP, seul le prix d'achat des marchandises est pris en compte. Les clients qui s'inscrivent à Gymshark Loyalty en dehors de la période de qualification de l'héritage ne peuvent pas bénéficier de cette offre à durée limitée.
Expiration des XP. Les XP accumulés expireront sur une base continue au bout de 12 mois à compter de la date à laquelle les XP ont été versés sur votre compte.
Récompenses
Les récompenses sont débloquées à chaque niveau et se trouvent sur la page du compte sous la rubrique « Récompenses » ou via nos communications marketing. Par exemple, les récompenses sont classées comme suit :
lorsque vous débloquez le niveau 2, vous recevez une récompense de 10 GBP (ou l'équivalent en monnaie locale) à échanger lors de votre prochain achat en ligne ;
lorsque vous débloquez le niveau 3, vous recevez une récompense de 15 GBP (ou l'équivalent en monnaie locale) à échanger lors de votre prochain achat en ligne ; et
lorsque vous débloquez le niveau 4, vous recevez une récompense de 20 GBP (ou l'équivalent en monnaie locale) à échanger lors de votre prochain achat en ligne,
(veuillez noter : au singulier, une « Récompense » et au pluriel, les « Récompenses »).
Une fois qu'un client a accumulé suffisamment de XP pour débloquer un nouveau niveau dans son compte de fidélité Gymshark, vous recevrez un code de réduction unique et utilisable une seule fois d'un montant équivalent à la récompense pour le déblocage d'un nouveau niveau (un « Code de récompense »).
Les clients ont 90 jours pour échanger leur code de récompense avant qu'il n'expire et ne soit supprimé de leur compte de fidélité Gymshark. L'échange de code de récompense ne procure aucun XP au client.
Nous pouvons offrir des promotions spéciales permettant aux membres de gagner des XP bonus supplémentaires (sous réserve de modifications).
Nous pouvons vous envoyer des codes de réduction via votre compte membre, qui peuvent être utilisés pour un achat en ligne. Pour appliquer un code de réduction, veuillez le saisir (sans oublier de cliquer sur « Appliquer ») à l'endroit indiqué lors du processus de paiement.
Les codes de réduction sont des codes de récompense uniques et à usage unique, valables pendant une période limitée, comme indiqué dans votre compte ou dans les communications marketing relatives à ce sujet. Ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de cette période. Aucun code de réduction n'est transférable et un seul code de réduction peut être appliqué par commande pendant la période de promotion au cours de laquelle le code de réduction s'applique.
Aucune récompense, réduction, offre ni promotion offerte via Gymshark Loyalty ne peut être échangée qu'en ligne et est soumise à nos conditions générales de vente. Vou pouvez les consulter sur le site https://support.gymshark.com/.
Niveaux de fidélité Gymshark
Le programme de fidélité Gymshark Loyalty comprend 4 niveaux auquel le client peut accéder en gagnant des XP.
Chaque niveau offre ses propres avantages. Les clients peuvent accéder aux niveaux supérieurs à partir des niveaux inférieurs. Par exemple, un client qui est au niveau 2 peut toujours accéder à tous les avantages du niveau 1.
Niveau | XP |
Niveau 1 | 0-1249 XP |
Niveau 2 | 1250-2999 XP |
Niveau 3 | 3000-4999 XP |
Niveau 4 | 5000 XP et + |
Requalification de niveau. Pour rester à un niveau, les membres doivent maintenir le nombre d'XP correspondant au seuil de XP de ce niveau. Si, au bout de 12 mois, le nombre de XP requis n'est pas atteint, le niveau sera rétrogradé.
Suspension
Nous nous réservons le droit de suspendre votre adhésion et/ou votre programme de fidélité GymsharkLoyalty. Nous pouvons être amenés à suspendre votre adhésion et/ou votre programme de fidélité GymsharkLoyalty afin de/d' :
traiter les problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
mettre à jour du programme de fidélité Gymshark afin de tenir compte des changements apportés aux lois et aux règlements en vigueur ;
apporter des modifications au programme de fidélité Gymshark, comme nous vous l'aurons notifié auparavant ; ou
refuser d'accepter votre commande lorsque, selon notre avis raisonnable, l'utilisation d'une récompense, d'une remise, d'une offre ou d'une promotion qui vous a été proposée via Gymshark Loyalty n'est pas valable pour la commande passée ou fait l'objet d'une utilisation abusive ou d'une activité frauduleuse.
Questions techniques
Bien que nous nous efforcions de maintenir la disponibilité continue du programme de fidélité Gymshark, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Gymshark Loyalty peut parfois connaître des périodes d'indisponibilité en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes de réseau ou de difficultés techniques imprévues. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité Gymshark Loyalty ou toute partie de celui-ci à tout moment et sans préavis. Nous vous encourageons à signaler tout problème technique rencontré lors de l'utilisation de Gymshark Loyalty à gymshark.com/contact. Bien que nous nous efforcions de résoudre les problèmes signalés dans les meilleurs délais, nous ne garantissons pas des corrections ou des réponses immédiates à tous les problèmes techniques.
Résiliation
Veuillez nous informer si vous souhaitez mettre fin à votre adhésion. Pour mettre fin à votre adhésion, veuillez sélectionner « se désinscrire du programme de fidélité Gymshark Loyalty » sur la page d'aperçu du programme via votre compte. Pour toute question ou en cas de réclamation concernant le programme de fidélité Gymshark, veuillez contacter notre service à la clientèle via notre formulaire en ligne sur gymshark.com/contact, via le chat en direct, via la section assistance ou via l'une des autres options disponibles sur notre site web ou notre application.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre adhésion. Nous pouvons résilier votre abonnement en tout temps en vous informant par écrit si nous constatons une activité inhabituelle ou si nous soupçonnons que le programme de fidélité Gymshark ou votre compte d'abonnement fait l'objet d'une utilisation abusive ou d'une activité frauduleuse. Si cette situation se produit et que vous pensez que nous avons commis une erreur, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe du service à la clientèle via notre formulaire en ligne que vous trouverez à gymshark.com/contact et/ou via la section d'assistance sur notre App.
Effet de la résiliation. Dans le cas où vous résiliez ou nous résilions votre adhésion à Gymshark Loyalty, les données associées telles que les crédits Gymshark Loyalty, les XP et les récompenses seront définitivement effacées de votre compte et ne pourront être ni récupérées ni transférées. Vous perdrez également l'accès à toutes les fonctionnalités, avantages ou contenus fournis dans le cadre du programme Gymshark Loyalty.
La manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles
la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez la consulter ici : https://support.gymshark.com/en-US/pages/privacy-notice.
Autres conditions importantes
Votre utilisation de Gymshark Loyalty via nos sites web et nos apps est soumise à nos conditions générales d'utilisation, et tous les achats effectués via votre compte Gymshark en utilisant le programme de fidélité Gymshark Loyalty sont soumis à nos conditions générales de vente. Vou pouvez les consulter sur le site https://support.gymshark.com/.
Gymshark se réserve le droit de modifier, d'amender ou de mettre à jour les présentes conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les taux d'accumulation de XP, les seuils de niveaux, la valeur des récompenses, les avantages du programme et tout autre aspect du programme de fidélité Gymshark Loyalty, à tout moment et à sa seule discrétion, sans préavis.
Toute modification apportée aux présentes conditions générales entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web ou notre App. Le fait de continuer à participer au programme de fidélité Gymshark Loyalty après une telle modification constitue votre acceptation des conditions révisées.